kolo15 (kolo15) wrote,
kolo15
kolo15

Categories:

Невербальные коммуникации

Прохожу сейчас тренинг по переговорам у Игоря Рызова и там, в качестве бонуса, прилагается небольшой урок от Валентина Шишкина по невербальным коммуникациям.
Я, конечно, сразу закатила глаза, что это будет очередной пересказ Алана Пиза с его дурацкими банальными советами.

Но нет, совешенно другой подход и всё по делу. Просто 20 минут, которые перевернули моё сознание и дали понимание над чем и как нужно поработать.
Но обратила внимание я ещё и на другое. Он там в качестве примера эффективной работы над невербальными коммуникациями рассказывает историю о тётеньке женщине, которой нужно было проводить переговоры с проблемным пассажиром заказчиком, очень агрессивным и грубым. На переговоры решили отправить именно её, так как надеялись, что он не будет бить женщину. В итоге, пользуясь советами Валентина, она всё там с ним порешала и с тех пор её всегда отправляли на тяжёлые переговоры.
Как выразился Валентин: "она стала штатным траблшутером".
"И ради этого?!" - подумала я. А мне вспомнился анекдот: "учись студент, а то так и будешь ключи подавать"...
Tags: размышления
Subscribe

  • Управление полярностями

    Продолжаю читать книги из корпоративной библиотеки "МИФ", на этот раз взяла Барри Джонсона "Управление полярностями. Как решать…

  • Марафоны желаний (продолжение)

    Ну, так вот, что же такого волшебного сбылось у меня на марафоне. С желаниями у меня, если честно, как-то не очень. Даже не знаю в чём дело. Но уже…

  • Работают ли марафоны желаний

    Уже практически схлынула пред- и посленовогодняя волна всевозможных марафонов по целеполаганию, желаниям и т.п. Лично я считаю, что от таких…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 15 comments

  • Управление полярностями

    Продолжаю читать книги из корпоративной библиотеки "МИФ", на этот раз взяла Барри Джонсона "Управление полярностями. Как решать…

  • Марафоны желаний (продолжение)

    Ну, так вот, что же такого волшебного сбылось у меня на марафоне. С желаниями у меня, если честно, как-то не очень. Даже не знаю в чём дело. Но уже…

  • Работают ли марафоны желаний

    Уже практически схлынула пред- и посленовогодняя волна всевозможных марафонов по целеполаганию, желаниям и т.п. Лично я считаю, что от таких…